Eficiența și controlul departamentului de vânzări
Pentru unii KPI evaluați calitatea muncii?
Din ce motive ar putea / nu a putut atinge obiectivele sale pentru departamentul de vânzări?
poziționați în mod corespunzător produsul, și cât de mult procesul dvs. de vânzări este eficient?
Care sunt dezavantajele sau complexitatea trebuie sa construit departamentul?
Care sunt planurile tale pentru departamentul de pus 1 luna / 3 luni următoare / șase luni / an?
Dacă există instrumente pe care intenționați să vă atinge obiectivele?
De ce resurse aveți nevoie pentru a realiza planurile prezentate mai sus?
Există un pas cu pas plan de acțiune pentru atingerea obiectivelor globale?
În mod similar, dacă ai totul sub control? În cazul în care cel puțin una dintre aceste întrebări răspunsul nu, atunci, orice înregistrări sau procese ieșit de sub control. Lipsa de control al departamentului de vânzări poate influența negativ performanța și reduce eficiența atât angajații individuali și departamentul ca un întreg.
Să vedem ce domenii de lucru al departamentului poate scapa de control și în cazul în care este posibil să se facă mai multe eforturi pentru a construi o lucrare eficientă.
Lista de verificare pentru controlul de vânzări
1. Procesele de afaceri și procedurile companiei
În orice companie care caută să construiască o lucrare organizată de departamente și angajați, are un set de reguli și descrierea proceselor care standardizează îndeplinirea îndatoririlor oficiale. Reglementări și descrierea proceselor de afaceri a facilita învățarea și adaptarea noilor angajați, optimizarea instrumente informatice de monitorizare departamentele de lucru și societatea în ansamblu, să permită construirea lucrării într-un cadru organizat și structurat.
Dacă nu ați descris procesele și regulile de lucru, va trebui să repetat prodelyvat același loc de muncă, de predare nou-veniți personalul, și nu va fi capabil de a crea un flux de lucru organizat.
2. Lucrul cu clienții
Trebuie să știi cum sunt mulțumiți de produsul dvs. și compania dvs. clienți. Fie că sunteți un client orientate spre? Nu managerii sunt considerate profesionale și politicos?
Dacă ți-e dor vederea controlului acestui proces, risca loialitate pierde, și ca o consecință și client.
3. Produs vorbit
Înainte de a trimite un manager pentru a se întâlni cu clienții, verifica profunzimea cunoștințelor sale despre produs, mai ales în cazul în care produsul propus este complex, iar clienții sunt companii mari și experți din industrie. În cazul în care managerul este familiarizat cu suprafața produsului, a se vedea riscurile la punctul 2.
4. CRM și raportare
Numai în număr puteți evalua eficiența activității curente și de a construi planuri pentru viitor. Prin intermediul unor rapoarte corecte, puteți înțelege direcțiile în care lucrările necesare pentru a face un efort, modul în care angajații ce dinamica departamentului de vânzări și. CRM-sistem va fi un instrument bun pentru formarea departamentului de contabilitate și de control în ansamblul său.
5. Planificarea timpului de lucru
Marea problemă în managerii de vânzări - acest lucru este planificarea corectă a timpului de lucru. Învățați-angajații dumneavoastră să pregătească un plan de lucru competent pentru a doua zi și distribuția cazurilor cu prioritate, permiteți echipa de vânzări să opereze mai eficient și mai eficient. Adevărul nu trebuie uitat faptul că planul de lucru ar trebui să fie un mic concediu de odihnă. o schimbare de peisaj îmbunătățește productivitatea angajaților. Principalul lucru este că totul cu moderatie.
6. Rezultatele
Această cifră trebuie să țină evidența, cel puțin, pe o bază de zi cu zi. Bun manager de vânzări trezesc noaptea, el trebuie să știe toți parametrii)). Este important să se țină la curent cu, de a reacționa rapid la schimbările. Pe acest indicator păstrează toate profiturile companiei. Determina KPI angajat, departament, companie și urmăriți pentru schimbări în acești indicatori, în scopul de a regla funcționarea angajaților ineficiente și procese ineficiente.
7. Relația în colectiv
Trebuie să înțeleagă în mod clar ce relațiile sunt în curs de dezvoltare într-o echipă de vânzări. Atmosfera generală este foarte puternic influențează angajații lucrează în mod izolat și performanța întregului. Atmosfera negativă, precum și gestionarea conivență, reduce interesul și entuziasmul pentru muncă, reducerea productivității și eficienței angajaților, creează riscuri pentru realizarea indicatorilor. Uita-te la echipa ta: nu-ți faci griji?
8. Atitudinea
Relația într-o echipă, inclusiv spirit independent și de lucru. Managerul sarcina de a monitoriza în permanență starea de spirit a managerului pentru a atinge o performanță. „Charge“ angajaților săi să lucreze în mod eficient pe o bază de zi cu zi. Odată ce nu este de ajuns. Crede-mă, eforturile tale vor plăti.
9. Educație
Sistemul 10. Vânzări
În fiecare companie, în care există un departament de comerț are propriul sistem de vânzări dezvoltate și practicat. Monitorizați performanțele sale din nou cade pe capul departamentului. Acum, multe companii folosesc mentorat (coaching-ul) ca un proces de învățare. Faceți cunoștință cu clienții, împreună cu managerii, jucat de formare întâlniri scenarii, și puteți monitoriza disponibilitatea abilităților unei negocieri de succes cu personalul dumneavoastră pentru a înțelege ce stadiu de vânzare sunt prezentate mai complicate dacă există orice nevoie în acest proces de ajustări, și modul de succes de vânzări tehnica care există în departamentul.
Verificați dacă tot ce trebuie este sub control? Dacă nu, știți, în ce domenii trebuie performanța rabotat.Vysokih și îndeplinirea planurilor!
