Cum de a organiza un PR adecvat

Cheia succesului - activități sistematice de PR

- Am considerat dealership, în special, crearea unei rețele de dealer. Un om de PR cum să lucreze cu furnizorii care sunt în prima linie de vânzare?

- Vânzătorii pot îmbunătăți imaginea producătorilor de produse care vând exemplu .K, ai venit la producătorul de mobilier salon și am auzit două vânzătorii se plâng unele de altele pe care le-au câteva luni salariile restante. Este puțin probabil că va ajunge aici o canapea care aveți nevoie. vânzătorii Involuntar au afectat reputația companiei. Și de ce? Pentru că ei nu au învățat ce trebuie să furnizeze informații pozitive pentru fiecare vizitator magazine. Ei vorbesc între ei despre preocupările lor de zi cu zi și sau ceva - cum se spune, „bate din limbile lor.“ Ce informații ar trebui să dețină vânzători și generos împărtășească cu vizitatorii la magazin? În primul rând, o cunoaștere excelentă a produselor care sunt comercializate. În al doilea rând, cunosc istoria producătorului, starea actuală a lucrurilor și perspective. Sarcina unei agenții de PR sau de servicii de relații publice, private, - să se pregătească pentru vânzători astfel de informații și să învețe să-l folosească în mod corect. Și - a obține aceste informații la frontierele externe ale publicului țintă: parteneri, cumpărători media. În ce scop? În ceea ce privește clienții, programul maxim - astfel încât acestea arătându-și în toate privințele o achiziție bună, Spune-i unui prieten, ce anume ei sunt îndeplinite: calitate, preț, funcționalitate este, de asemenea, recomandat pentru a cumpăra acest produs. Desigur, pentru a indica o marcă sau marcă comercială, pe producătorul și distribuitorul acesteia. Astfel, cumpărătorul va purta un familiar, nu numai propria impresie de cumpărare, dar, de asemenea, informațiile primite de la producător, distribuitor sau dealer. Sursele de astfel de informații pot fi tot felul de broșuri și pliante - rodul creativității de PR, precum și site-ul web al producătorului, cu condiția ca informațiile pe acestea să fie actualizate în mod regulat și va face publicul țintă dreapta.

- Care sunt obiectivele cantitative pentru serviciile de PR pentru activitatea sa de a fi eficiente?

- Vorbeai despre obiective cantitative care pot asigura rezultatele de marketing. Și ce sunt indicatori de calitate?

- Voi începe cu schimbarea pozitivă în atitudinea publicului tinta companiei, produsele sale, la conducerea, ca urmare a găinilor în conștiința celor cărora un eveniment de PR, interpretarea dorită a anumitor idei și opinii au avut drept scop. Alte dovezi ale impactului - creșterea numărului de apeluri către client de către publicul țintă, parteneri; Se transferă liniile de comunicare cu exteriorul granițelor frontierei externe a publicului-țintă; dezvoltarea pieței pentru partenerii de client. Împreună, toate acestea conduc la o schimbare în comportamentul publicului țintă: oamenii doresc să cumpere ceea ce ei primesc informații pozitive, care le-au definit clar prioritățile lor (la început au avut ca scop achiziționarea unui aspirator, și apoi a decis să schimbe selecția pe canapea).

Amintiți-vă, la fel ca Ostap Bender Ellochka convins că este la modă în Europa, de a utiliza filtrul de ceai? Dar Bender a fost un aventurier, a venit cu creșterea sita popularitate. Numai managerii neexperimentat PR tind să fie „Bender“, care este de a veni cu ceva inexistent, în cazul în care doar a fost un luminos, impresionant. PR trebuie să fie făcut pe lucrurile reale în realizările și capacitățile clienților sau firmă sau companie, reale, dacă vorbim despre activitatea serviciului de PR intern. Regim de cooperare este după cum urmează: obiectivele de marketing stabilește firma-client, obiectivele de PR definim împreună.
De exemplu, în cazul în care există necesitatea de a extinde rețeaua de dealeri, aceasta nu se poate face fără a dezvolta un program de atragere dealeri. Ar trebui să se bazeze pe posibilitățile reale ale companiei. Desigur, dealerii viitoare vor crește cererea de produse pentru a se obține exact la timp, ea va dori să aibă cele mai noi modele, și așa mai departe. Prin urmare, în programul de răspunsuri specifice la aceste cerințe, ar trebui să fie furnizate activitățile planificate pentru punerea în aplicare a acestor cerințe. Poveștile din presă că societatea poate îndeplini aceste cerințe, livrarea produselor la timp - avantajul său și de a atrage atenția potențialilor dealeri. Dacă se întâmplă acest lucru - activitatea unei agenții sau servicii de PR pot fi considerate eficiente.

- Există unele abordări specifice pentru prepararea, de exemplu, de conferințe de presă pentru client?

- Prepararea generală tradițională: conferințe de planificare pe an, definirea temei, pregătirea comunicatelor de presă, definirea mass-media, prezența reprezentanților care este de dorit să-i informeze despre eveniment și altele asemenea. În plus, acordăm o mare importanță pentru etapa finală de pregătire. Mai precis: să organizeze o zi înainte, ca să spunem așa, o repetiție a conferinței. Dispoziția este după cum urmează: participanți din companie în domeniul lor de Președinte, în loc de jurnaliști - personalul nostru, care „rake“ vorbitori de o varietate de probleme. După o astfel de formare, primii lideri ai companiei client (ele tind să fie un vorbitor de astfel de întâlniri cu jurnaliștii) simt mult mai încrezător. Fără a eșua, vom atribui conferințele de conducere astfel presante angajat al său. Când spunem ne aranja, nu ar trebui să încredere în astfel de inițiativă .Byl în practica noastră, în cazul în care „noi“ au organizat o parodie a conferinței de presă. În primul rând, având în vedere cuvântul prima persoană, atunci când jumătate din cameramanii nu au avut timp să descopere camerele lor. În al doilea rând, directorul și adjunctul său ar putea vorbi de trei fraze și să răspundă la întrebările jurnaliștilor au avut un al treilea vorbitor, zamu minor. Dar aproape nici o întrebare, pentru că tema conferinței de presă nu a fost dezvăluită, jurnaliștii nu știu ce să ceară.

- Ce companii de PR de finanțare pot lucra în mod eficient și confortabil?

- Nu trebuie să existe extreme. Desigur, două mii nu pot face nimic. Dar doua milioane nu va da efectul dorit în cazul în care clientul va necesita un rezultat pe termen scurt. Practica arată că o mare companie finanțarea unei activități de relații publice, ar trebui să fie de aproximativ 350.000 $, pentru media, această cifră - 50 - 150 mii.