Cum de a deschide o agenție de turism de la sol cu ​​pași

Julia Zolotnitskaya, director, în curs de dezvoltare cu succes o agenție de turism. Ea a început să-și conducă afacerile de la zero, partajarea cu tine secretele deschiderii companiei turistice.

concepte de afaceri de bază

Agentie de turism - o parte vastă a activității produsului turistic pentru persoane fizice. Un astfel de produs poate fi sub forma unui pachet de tur finit, sau constau din mai multe servicii personalizate.

tur lot este terminat, produsul generat (tour operator), care include cazare într-un hotel sau feribot transferuri și asigurare medicală.

același tur individual asamblează individual al serviciilor de mai sus într-un mod așa cum se dorește de către client.

Ce tip de tur pentru a vinde o chestiune privată. Aici, așa cum se spune, „gustul și culoarea.“ Principalul lucru - să definească în mod clar aspectul și să nu se grăbească pe partea de sus „în piscina cu capul“ și să înceapă să vândă toate dintr-o dată, în cazul în care afacerea turistică este nou pentru tine.

Conținut legat de:

Interviu cu Tahir Malkandueva sucursală deținută de agenție de turism „Tez Tour“, în Nalcik.

Unele firme lucrează exclusiv cu tururi individuale și agenție deschisă pentru clienții VIP. Desigur, fluxul de turiști care sunt mult mai puțin decât „batchfile“, dar datorită poziționării sale ca un VIP, ei vin clienți solvabili la un nivel superior cumpărătorului mediu. Și, în consecință, profitul din vânzarea de tur individuale decât din lotul.

Pachete turistice, de asemenea, vinde mai ușor. deoarece acestea sunt deja complet formate. Destul de des, clienții care vin la agenție, deja știu ce vor, și chiar a luat propriul lor turneu. O companie de turism au nevoie doar pentru a rezerva opțiunea dvs. de vacanță aleasă și de a lua „în locul“ documentele necesare. Având în vedere că vânzarea de „batchfile“ economisește timp și reduce riscul de „client nemultumit“, în cazul în care nu l-ar putea mulțumi cu turul ales.

activități

Agenția de turism acționează ca intermediar între turistul și operatorul și vânzarea produsului său, primește o recompensă monetară. operator de turism, la rândul său, este angajat în organizarea de servicii: semne contracte cu hoteluri, feriboturi, transport și companii medicale, și, de asemenea, are un acord cu ambasadele adoptării turiștilor de viză de recuperare în vacanță prin intermediul unui operator de turism.

Agenția de turism este responsabil în fața turiștilor și a operatorului pentru actele corecte pentru viza, cerințele pentru care fiecare operator și sa indicat în mod clar pe site-ul web. În plus, agenția responsabilă pentru emiterea documentelor pentru a pregăti un operator de turism. Acestea includ: bilete de avion / feroviare, vouchere pentru cazare, asigurare medicală și un memento de restul țării.

Este, de asemenea, datoria agentului este în rezervarea corectă a tuturor serviciilor selectate și plata la timp a operatorului de turism. Operatorul, la rândul său, se angajează să ofere clienților cu toate serviciile care le sunt rezervate.

În caz de eșec al turistului de la rezervat anterior turneul lor, acesta a impus o amendă. Sancțiuni fiecare are propriul său de operator, acestea sunt în mod clar prevăzute în contract cu agenția. Un agent de turism, la rândul său comunică aceste informații turistice și, de asemenea, înregistrează în contractul cu el.

Agenția Federală de Turism stabilește regulile și standardele de conduită pentru toate organizațiile de turism, altele decât cele pe care îl informează agentova operatorii și apariția unor amenințări la adresa securității turiștilor care călătoresc în vacanță. , Informații detaliate Deci, știri în mod constant actualizate pot fi găsite pe website-ul Agenției Federale pentru Turism.

Principalele acte normative care reglementează

Principalele prevederi ale politicii de stat, care a stabilit o serie de reguli pentru piața turistică în Federația Rusă, înregistrată în Legea federală „Despre bazele de activitate turistică în România.“

proceduri de înregistrare

La alegerea formei juridice pentru o agenție de turism ar trebui să acorde prioritate Ltd., că în industria turistică unul dintre punctele cheie este nivelul de încredere a clientului la compania lor de călătorie ales. Și, după cum arată practica, mai grave și atitudinea de încredere a muncii sale este tocmai Ltd., nu IP.

Pentru cei care au decis să deschidă o agenție de turism de la sol în sus, compania este atribuit un număr de NACE 53.30 «Activități ale agențiilor de turism.“

În prezent, activitatea turistică se încadrează doar în cadrul sistemului simplificat de impozitare. Deci, impozitul datorat în cadrul sistemului simplificat de impozitare poate fi calculată în două moduri: fie de 6% din venituri, sau 15% din diferența dintre venituri și cheltuieli. Dacă organizația dumneavoastră este mare parte din cheltuieli, pentru a alege a doua opțiune pentru calcularea cuantumului plăților fiscale.

dacă este necesară o licență?

Care lucru tur-operatorilor

Deci, compania este înregistrată. Dar, înainte de a deschide o agenție de turism, ai nevoie pentru a decide ce operatorii de turism vei coopera. În acest moment, trebuie să se apropie foarte serios.

Astăzi, piața este plină de operatori de servicii turistice în toate direcțiile posibile. Ca o regulă, nou-veniți de afaceri, încercând să vă rugăm clientului, în necunoștință de graba de a lucra cu companii care au cele mai mici preturi pentru excursii. Ca rezultat al unei astfel de cooperări de multe ori se termină foarte prost: turistii din vina operatorului sau nu primesc toate serviciile promise in vacanta sau nu poate merge într-o excursie, de exemplu, ca urmare a eliminării călătoriei. Mai mult decât atât, un astfel de operator de turism de încredere, astfel încât să nu piardă profituri, nu te va avertiza cu privire la această situație.

Pentru a evita astfel de momente neplăcute, atunci când aleg un partener de călătorie, asigurați-vă că să acorde o atenție la cât timp funcționează pe piața turistică, care sunt prioritățile, dacă blocurile achiziționate de locuri în hoteluri, precum și ce securitatea sa financiară. Cu cât este, operatorul sigur, și cu atât mai mult el îi pasă de siguranța clienților lor.

Asigurați-vă că pentru a cere reprezentare, care operatorii de turism sunt situate în orașul tău. Lucrul cu ei te va salva de multe necazuri. Deoarece toate de afaceri documentar se realizează prin biroul principal, în cazul reprezentării, acorduri de primire și cereri de viză făcute direct la el. Nu trebuie să-i trimită într-un alt oraș. Și este foarte convenabil.

Pentru referință, vă rugăm să vizitați site-urile web ale unor operatori de turism să se familiarizeze cu termenii specifici de munca contract de agenție:

Subagent: a fi sau a nu fi?

Pentru a efectua lucrările cu operatorul de turism poate nu numai direct, ci și prin „terț“, care va acționa ca un intermediar între tine. Există o serie de companii intermediare. Toate acestea sunt agențiile de turism și oferta subagency încheie un acord cu privire la proiectarea și desfășurarea tuturor pachetelor de servicii pe care le vinde.

Avantajul acestei cooperări este de a va oferi un comision mai mare decât un operator de turism. Atunci când se lucrează cu Comisia îl ridică cu o anumită sumă trimisă la călător petrecere a timpului liber. Și compania intermediară oferă imediat un procent mai mare al Comisiei nu depinde de numărul de tururi rezervate.

În plus, primirea, verificarea si transmiterea documentelor pentru viză este, de asemenea efectuată în biroul de mediator. Desigur, agentul însuși poate trimite agentul lor de turism, dar, în cazul în care sediul său central este situat într-un alt oraș, va fi necesar să plătească pentru serviciul de curierat. Și asta costă bani.

De asemenea, în cazul în care verificarea documentelor agenției ridică problema în executarea corespunzătoare a oricăruia dintre documentele, atunci când le-au trimis spre examinare în biroul companiei intermediar, ei vor afla un operator de turism care rezultă din înregistrarea problemei. Și salvează o mulțime de timp agenției.

În cazul în care sediul central al operatorului de turism este într-un oraș diferit, atunci în consecință, agenția de plată rezervat tururi pot fi efectuate numai prin transfer bancar. În biroul societății intermediare pot efectua plăți în numerar.

Dar, după cum știți, mai multe verigi din lanțul, mai fragil este. Aici și acolo, în cazul în care compania dumneavoastră orice probleme cu turistii care sunt deja în vacanță sau doar într-o călătorie, va fi dificil de a rezolva problema printr-un intermediar. Este clar că mult mai fiabile și mai rapid pentru a face afaceri în mod direct.

Dar, în ciuda unei astfel de minus grăsime în colaborare printr-un „terț“, este foarte popular în rândul agențiilor de turism.

tactici de supraviețuire în „extrasezon“

Orice agenție de turism este în mod constant sub influența sezonier de afaceri. Pe parcursul anului, cererea de servicii turistice este în continuă schimbare. Fluxul de turiști în vara cel mai mare, dar este redus foarte mult în timpul iernii. Un pic de un număr tot mai mare de persoane care doresc să plece în vacanță în timpul vacanțelor școlare și sărbătorile de Anul Nou.

În timpul compania de turism „liniștit“ trebuie să depună toate eforturile pentru a rămâne pe linia de plutire. Multe agenții se pregătesc pentru astfel de momente dinainte. Directorul pune o anumită sumă de bani pentru sezonul „mort“, pentru că nimeni nu poate garanta un flux constant de turisti, oferind volumul necesar al finanțelor companiei.

Unele companii sunt în creștere de personal doar la „vârf“ al sezonului. Deci, acestea duc la creșterea numărului de manageri de turism în 1-2 angajați în timpul lunilor de vară.
Acest lucru permite un volum mare de vânzări și o pondere mai mare a veniturilor în timpul verii, și în afara sezonului pentru a salva pe plățile salariale.

Sezonul „mort“, multe agenții au început să vândă puternic excursii în România și în restul casei. În timp ce la „vârf“ al sezonului de cele mai multe agenții care nu au o mare dorință de a se angaja în vânzarea de turism intern. Deoarece veniturile din realizarea ei este mult mai mic decât din vânzarea de excursii în străinătate.

Tacticile lucrează în primele luni de la deschidere

Pentru dezvoltarea durabilă a cele mai importante ale companiei - orele de lucru și o creștere a bazei de clienti. Până în prezent, pentru turiștii una dintre prioritățile principale în alegerea agenției este de a oferi reduceri. Prin urmare, este necesar să se aleagă operatorii cele mai fiabile cu tururi cele mai profitabile și comisionului agenției.