Colțul consumatorului, care trebuie să fie
Colțul consumatorului va fi necesară atunci când:
1. Aspecte juridice ale înregistrării de colț al cumpărătorului
Iar numele „colț al consumatorului“ nu este fixat rigid. Acesta poate fi numit „informații despre clienți“, „Colțul cumpărătorului“, „cabina de informații“, sau ceva diferit (în propria sa discreție). Principalul lucru - că informațiile necesare au fost postate.
Care sunt sancțiunile pentru încălcarea înregistrarea de colț a consumatorului?
Imposibilitatea de a furniza informațiile de mai sus este considerată o încălcare a Regulamentului de vânzarea anumitor tipuri de mărfuri și este tratată prin măsuri administrative prevăzute la art. 14.15 Codului administrativ. Penalizarea pentru organizații este de 1-30. Frecați. pentru IP - 1-3 mii de ruble ..
Sancțiunile pot încerca să conteste. referindu-se la faptul că încălcarea este nesemnificativă. Dar numai cu condiția ca societatea nu are alte încălcări, în plus față de lipsa de informații specifice referitoare la standul de consum. De asemenea, au nevoie de timp pentru a completa zona de date necesare.
La articolul 10 din Legea și al 10-lea paragraf din Regulamentul nu există nici o formulare „colț al consumatorului“ direct. Aceste documente stabilesc cerințele în ansamblu. Aceasta este, indică ce fel de informații ar trebui să fie semnul și să stea. Conform cerințelor, informațiile necesare pentru consumator, ar trebui să fie postate într-un loc accesibil pentru revizuire.
Ceea ce se înțelege printr-un loc care este convenabil pentru examinare?
În contextul practicii judiciare a unui loc îndeplinește două criterii: accesibilitatea și comoditatea de locație în colțul de consum din punctul de vedere al cumpărătorului. Această concluzie este confirmată de practica judiciară efectivă. Dar condițiile specifice care determină gradul de utilizare și accesibilitatea nu există. Prin urmare, punerea în aplicare a acestor criterii vor trebui să le evalueze.
În plus față de informațiile obligatorii în colțul de consum postat, de asemenea, informații suplimentare. sunt importante în furnizarea de servicii din sfera serviciilor de vânzare cu amănuntul sau de consum. Legal disponibilitatea unor astfel de informații în standul de consum nu este stabilit. Dar acest lucru nu înseamnă că CPS nu va mai verifica prezența unor astfel de date. Alcătuiască o listă de astfel de informații.
2. Ce ar trebui să fie în colțul consumatorului
3. Fotografii piese finite ale consumatorului
Iată câteva piese de cumpărare, de exemplu:
4. Clasificarea standului de consum
recenzii. În conformitate cu paragraful 8 al Regulilor, cartea trebuie să fie dată de către cumpărător. Acesta este convenabil situat pe suport, dar nu este obligatoriu.
calibre de control. Dacă lucrați cu produse dimensionale în colțul de consum de necesitatea de a plasa contorul de control sau scara.
norme de siguranță împotriva incendiilor. și un plan de evacuare magazin.
Pentru alte documente (sortiment de certificate de calitate forme de servicii utilizate) cerințe stricte nu există. Excepție fac cazurile când au loc și astfel de documente la standul impun autorităților locale. Dar această documentație trebuie să fie în punctul de vânzare sau de serviciu. Ea a prezentat controalele sau la cererea clienților.
Nu a găzdui orice stand suplimentar de informații în care consumatorul nu atrage după sine sancțiuni administrative. Acest lucru nu înseamnă că SP sau entitatea nu ar trebui să aibă astfel de informații. La urma urmei, legislația regională poate stabili lor cerințe / norme referitoare la disponibilitatea subiecților angajate în serviciul intern sau de vânzare cu amănuntul, anumite reglementări. Ca un stand de consum, aceste informații ar trebui să fie într-o locație care este accesibil și ușor de revizuire.
5. Întrebări cu privire la tema de proiectare a consumatorilor de colț
Este posibil de a plasa informațiile de care aveți nevoie nu este pe un stand separat, și în dosarul, care va fi amplasat lângă tejghea?
Aspect de colț de consum, precum și locația sa la punctul de vânzare, nu sunt stabilite prin lege. Singura condiție: Toate datele trebuie să fie furnizate într-o formă accesibilă și ușor de înțeles.
Este important ca consumatorii le pot familiariza cu toate documentele. Prin urmare, nu este recomandat să le plaseze în ferestrele de sticlă de tip închis, deoarece cerința de accesibilitate vor fi încălcate. De obicei, zona de consum - un stand cu buzunare transparente pentru foi de hârtie.
Opțiunea cu un dosar are, de asemenea, dreptul de a exista. Principalul lucru - să-l pună la vedere și să ofere accesul cumpărătorilor la documente. În acest dosar ar trebui să scrie în mod clar „Informații pentru consumator“.
Se consideră că o încălcare a cazare din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor la standul în formă tipărită?
În acest sens, stabilit cerințe speciale. În consecință, sancțiunile nu vor. Dar inspectorii place mai bine atunci când este plasat pe suport versiunilor documentului de imprimare. În plus, un stand de aspect mai impresionant.
Dar când vine vorba de imprimarea unor baze juridice oficiale (acest lucru este indicat în toate paginile în mod automat), revendicări și întrebări, de asemenea, apar. Imprimatele a resurselor de rețea, pare îndoielnic.
Am nevoie de a plasa stand în revista de consum, care evidențiază audit si follow-up-uri?
Acest jurnal ar trebui să fie într-un magazin, dar nu neapărat plasează suportul. Magaziei furnizează informații cu privire la controalele efectuate: numele autorității de supraveghere, data de finalizare începere / încercare, cantitatea totală de timp, semnăturile inspectorilor. Desigur, acesta poate fi plasat pe suport. Dar consumatorii nu sunt neapărat conștienți de audit.