Ce trebuie să știți sfaturi vânzătoare

Vânzătoarea - un specialist care este un magazin și va comunica cu cumpărătorul, responsabilitățile sale includ nu numai vânzarea directă a mărfurilor, dar, de asemenea, pentru a ajuta la alegerea sa.

El trebuie să cunoască toate informațiile referitoare la eliberarea produsului, fabricantul acestuia, proprietățile și calitățile, materialul din care a făcut și alte caracteristici care pot fi cumpărător interesat.

Vizitatorul poate vedea un specialist cu privire la orice chestiune sau problemă pe care el trebuie să rezolve rapid și precis. În acest scop, consultanții de vânzări trebuie să știe totul despre istoria magazinului, disponibilitatea bunurilor în stoc și momentul finalizării așteptat.

În unele organizații, reprezentantul profesiei pus responsabilitatea de a monitoriza starea lor, prezența sa în ferestre, schimbarea etichetelor de preț, precum și ordinea de pe podea de tranzacționare.

Valoarea profesională în cazul în care aduce profit magazin, astfel încât aproape întotdeauna salariul asistent de vânzări este dependentă de cantitatea de bunuri vândute.

Ce ar trebui să știe profesionist adevărat

În primul rând, desigur, ar trebui să fie familiarizat cu psihologia persoanei. De ce vrea să cumpere un produs care le ghidează cu opțiuni și decizii, și cel mai important - cum să împingă soluția potrivită.

Aceste persoane de competențe ar fi fost de la începutul vieții de adult sau să învețe să o pregătire specială. Adesea, companiile se desfășoară seminarii și taxele pentru instruirea angajaților lor.

Desigur, ar fi mai bine dacă consultantul va „simți“ cumpărătorului care avea nevoie, cum să-l folosească pentru a construi o conversație pentru a fi în măsură să dea sfaturi și asistență necesară, pentru a câștiga încrederea.

consultanții de vânzări următoarele competențe profesionale, trebuie să aveți:

• rezistența la stres;
• curtoazie;
• răbdare;
• capacitatea de a rezolva conflictele;
• ingeniozitate;
• reținere;
• sociabilitate.

Pentru a desena un portret psihologic al unui potențial cumpărător - punctul culminant al lucrării. Acest lucru va determina cât de succes va fi capabil de a vinde.

Acest lucru ar trebui să fie în măsură să vânzări

Este foarte important să se aranjeze cumpărătorului să-și imagineze la cunoștință mai întâi, să fie prietenos, zâmbet, vorbesc politicos și curtenitor, să fie capabil să asculte și să fie atenți. Numai în acest fel vei câștiga încrederea de la sine și va fi în măsură să influențeze alegerea vizitatorului. În caz contrar, pur și simplu nu vor să asculte.

Dorința ta de a ajuta este de a fi sincer, pentru că există întotdeauna falsă. Astfel, cumpărătorul va fi de până la tine și aprecia sfatul pe fond.

Al doilea atribut importantă profesie Vanzatorul este de a păstra atenția clientului. Aici toată lumea ar trebui să-și exprime individualitatea și viața lor experiențe. Poate fi umor discret, exemple personale sau sfaturi pur informative. În acest caz, clientul ar trebui să se acorde timp să se gândească la cuvintele tale și să facă propriile lor decizii. Nu fi prea intruziv - nimeni nu îi place, dar nu dispare de la vedere de departe pentru a răspunde la orice întrebare, dacă este necesar.

Posibile erori în vânzări

Una dintre cele mai comune greseli asistent de vânzări este logoree excesivă și plictisitoare. Cumpărători, nu le place atunci când încearcă să „împingă“ un produs care nu au nevoie. De aceea, ascultați cu atenție de dorințele clientului și să încerce să-l aducă ușor la ideea corectă.

Adesea, o mulțime de anvelope de informații tehnice cumpărător, el pierde interesul în produs. Aflați ce este important pentru el să știe înainte de cumpărare, și să se consulte cu privire la aspecte de interes în mod clar.

În nici un caz nu poate mesteca guma de la locul de muncă. Acesta este considerat un semn de lipsă de respect și de prost gust.