Ce ar trebui să fie în colțul consumatorului - ce documente, ce informații

Citește colțul consumatorului

Consumatorilor Corner este necesar pentru organizarea de client, în scopul rapoartelor solicitate informații.

Această poziție ar trebui să fie în fiecare instituție, care este angajată în furnizarea oricăror servicii, inclusiv comerț.

Informațiile trebuie să fie accesibile pentru consumatori așezați pe un stand dedicat numit „Colțul consumatorului“. Acesta ar trebui să includă informații de fapt relevante cu privire la executant.

Ce ar trebui să fie la standul consumatorului?

Care sunt cerințele înaintate la buletinul de bord al clientului?

Pentru a sta proiecta o mai bună utilizare a normelor tipografice, dobândite în librărie. Deși legislația nu obligă să facă acest lucru, dar o astfel de poziție frumos proiectat va provoca mult mai multă încredere în rândul cetățenilor și a autorităților de reglementare.

Întrebări cu privire la colț de înregistrare pentru clienții și răspunsurile lor:

• Este posibil să pună toate documentele într-un dosar lângă tejghea, mai degrabă decât pe un stand separat?

Legislația nu stabilește o locație și aspectul specific de colț pentru oaspeți. Condiția principală este de a furniza toate informațiile într-o formă accesibilă.

Este necesar să se plaseze toate aceste informații, astfel încât clientul ar putea face cunoștință cu ea.

Nu este necesar să se plaseze documentele în ferestrele de sticlă de tip închis. deoarece disponibilitatea va fi rupt.

Cel mai adesea, în formă de colț sub forma standului cu buzunare pentru foi de hârtie. Puteți utiliza, de asemenea, dosarul pentru documente, dar ar trebui să fie în mintea tuturor și au inscripția. „Informații de consum“

• În cazul în care Legea privind protecția consumatorilor atârnă pe placa de informații în format tipărit, dacă va fi considerată o încălcare ??

Cerințe specifice în acest sens, nu există, în consecință, astfel încât nu penalități nu va fi.

Dar mai bine documentele de imprimare în căutarea. Puteți face o imprimare a Legii cadrului juridic oficial, care apare pe toate documentele în mod automat.

• Dacă există reviste cu privire la rezultatele auditurilor și controalelor la stand?

Nu, pe standul de poziționarea lor nu este necesară, deși nu este interzisă. Aceste documente ar trebui să fie punctul de vânzare.

Informațiile dvs. de bord de consum

Cantitatea de informații în colțul consumatorului depinde de activitățile curente ale întreprinderii. De exemplu, în farmacii pot fi documente despre vacanță medicamente vitale. Nevoia de standarde de saloane de înfrumusețare de sănătate pentru echipamente și facilități.

Dacă în colțul pentru vizitatorii nu vor fi localizate pentru mai multe informații, atunci pedeapsa pentru acest lucru nu va fi descărcată. Cu toate acestea, astfel de informații ar trebui să fie disponibile din organizație sau întreprinzătorilor individuali.

Documentele necesare care sunt în colțul consumatorului:

1. licențele disponibile (în cazul în care trebuie să fie licențiate activitățile organizației).
2. copie BIN (OGRN) Vânzător.
3. Certificat de înregistrare de stat a organizației traversate.
4. Concluzie privind respectarea normelor sanitare-epidemiologice.
5. Reclamații și sugestii (trebuie să fie numerotate, cusute cu informații despre punctul companiei de vanzare). privind amplasarea standului nu este necesară, dar ar trebui să fie furnizate utilizatorilor, organizarea, la cerere.
6. Un plan detaliat pentru evacuarea.
7. Trebuie să fie cetățeni ai normelor de serviciu intern (pentru a se ocupa cu furnizarea de servicii interne).
8. reguli comerciale pentru activitate, care a fost firmă (restaurant, catering, etc.).
9. Condiții de vânzarea de alcool (în cazul în care acest loc este vânzarea).
10. Codul contravențiilor administrative.
11. În organizațiile medicale. de exemplu, farmacia trebuie să aibă Hotărârea Guvernului „Cu privire la garantarea securității cetățenilor medicamente esențiale ...“, și un colț al consumatorului într-o clinică privată trebuie să aibă o licență pentru tipul de servicii prestate.
12. Aici puteți posta informații despre promoțiile actuale de la punctul de vânzare.
13. La punctul de vânzare, cu o specializare largă (vânzarea produselor alimentare și a produselor care nu sunt de tip alimentar) ar trebui să fie, și astfel de reglementări:

• reguli de produse alimentare de vânzare cu amănuntul. aprobat prin ordin al Ministerului Economiei;
• normele comerciale pentru produsele non-tip alimentar de vânzare cu amănuntul. care sunt aprobate prin ordin al Ministerului Economiei.

Acestea sunt principalele documente care ar trebui să fie la standul de informații în orice organizație.

Documente necesare pentru magazine:

Următoarele informații trebuie să fie furnizate în mod necondiționat clientului la prima sa cerere:

• Lista de preturi la alcool (cu numele și prețurile);
• Certificatele necesare;
• Informații despre starea. Standarde. care se aplică produselor alcoolice

Documente necesare pentru farmacii:

Podeaua de tranzacționare este necesară pentru a pune fereastra unei farmacii sau a unui stand de informare pentru a furniza toate aceste informații. De asemenea, este necesar să se producă pliante cu informații despre prevenirea diferitelor boli.

În cazul în care să plaseze stea o informație?

Legea nu stabilește o anumită locație pentru consiliul de către consumator. De asemenea, nu specifică o dimensiune dorită, numărul de celule de pe stand și așa mai departe.

În primul rând aveți nevoie pentru a determina numărul și lista de documente, atunci putem calcula cantitatea potrivită de buzunare pentru ei.

Aspecte juridice ale înregistrării de colț al cumpărătorului

Toți întreprinzătorii și companiile care furnizează servicii pentru public, sunt obligate să emită o astfel de zonă. Acesta este stabilit al 9-lea articol din Legea România.

Chiar numele buletinul de bord pentru clienții pot fi numite în diferite moduri:

• colț al consumatorului;
• informații pentru cumpărători;
• Colțul cumpărătorului;
• un stand de informare.

Ce sancțiuni se impun în absența unui colț cumpărător?

Din cauza lipsei de colț, client sau prin încălcarea decor poate fi amendat:

Cine va impune o amendă?

Astfel de întrebări sunt decise de către un organism teritorial - Serviciul Federal.

Tot ceea ce ar trebui să conțină zona de consum de mai sus. Posibile modificări ale legislației, astfel încât este necesar să se schimbe reglementările în timp util pe buletinul de bord. În cazul în care clientul nu găsește cel puțin un astfel de act, el are dreptul să se plângă la Serviciul Federal.