Bazele de Management - o abordare proces de gestionare

Managementul este văzută ca un proces, deoarece munca pentru a atinge obiectivele cu ajutorul altora - acest lucru nu este o acțiune punctuală, ci o serie de acțiuni interconectate continue. Aceste acțiuni, fiecare dintre ele în sine este un proces, este foarte important pentru succesul organizației. Acestea se numesc funcții de conducere. Fiecare funcție administrativă, de asemenea, este un proces, deoarece constă, de asemenea, dintr-o serie de acțiuni interdependente. Managementul proceselor este suma totală a tuturor funcțiilor.

Fig. 2.2. funcții de management.

Funcțiile procesului de management

Gestionarea proceselor constă din patru funcții interdependente. planificarea, organizarea, motivarea și control (Fig. 2.2.).

PLANIFICAREA. Anexa 1 am definit organizația ca un grup de oameni care sunt coordonate în mod conștient activități pentru a atinge un obiectiv comun pentru toate sau goluri. Funcția de planificare implică a decide ce ar trebui să fie obiectivele organizației și că membrii organizației trebuie să facă pentru a atinge aceste obiective. Planificarea răspunde la următoarele trei aspecte principale.

1. În cazul în care suntem acum. Managerii ar trebui să evalueze punctele forte și punctele slabe ale organizației în domenii importante, cum ar fi finanțe, marketing, producție, cercetare și dezvoltare, resurse umane. Toate acestea se face în scopul de a determina ceea ce se poate realiza în mod realist de organizare.

3. Cum vom face acest lucru. Liderii trebuie să decidă în ansamblul său și, în special, că membrii organizației trebuie să facă pentru a atinge obiectivele de performanță ale organizației.

Utilizați ghidul de planificare are ca scop stabilirea principalelor domenii de acțiune și de luare a deciziilor, care va asigura unitatea scopului pentru toți membrii organizației. Cu alte cuvinte, planificarea - acesta este unul dintre modurile în care managementul asigură o singură direcție a eforturilor tuturor membrilor organizației pentru a atinge obiectivele sale generale.

Management: Stiinta sau art.

Același lucru se poate spune pentru numeroși factori de mediu care afectează organizația, și complexul interacțiunea potențială a mediului, precum și organizarea, atât de complex încât, uneori, este imposibil să se determine cu acuratețe prezența acestor relații. Deci, în opinia noastră, managementul cel puțin în parte, ci o artă. Managerii trebuie să învețe din experiența și, în consecință să modifice practica ulterioară de a lua în considerare concluziile teoriei. Acest lucru nu înseamnă, totuși, că în domeniul teoriei controlului este inutil. Mai degrabă, aceasta înseamnă că managerul trebuie să recunoască unele limitări ale teoriei și de cercetare, și să le folosească numai acolo unde este cazul.

Teoria Management și rezultatele cercetării nu ar trebui să fie considerate ca fiind un adevăr absolut, și, probabil, ca instrumente care ne ajută să înțelegem organizația mondială incredibil de dificilă. Atunci când sunt utilizate corect, teoria și de cercetare rezultatele ajuta managerul pentru a anticipa ceea ce se poate întâmpla foarte probabil, ajutând astfel managerii să ia decizii mai rezonabile și pentru a evita greșelile inutile.

Planificarea în organizație nu constituie un singur eveniment din cauza a două motive importante. În primul rând, cu toate că unele organizații încetează să mai existe după atingerea scopului pentru care au fost create inițial, majoritatea caută să-și prelungească existența, atâta timp cât este posibil. Așa că au re-defini sau a schimba scopul lor, în cazul în care realizarea deplină a obiectivelor inițiale este practic finalizat.

Al doilea motiv pentru care planificarea trebuie să fie efectuate în mod continuu, - este o incertitudine constantă cu privire la viitor. Datorită modificărilor permanente ale mediului sau erori în judecată, evenimentele nu pot desfasura modul în care se anticipează ghid în formularea planurilor. Prin urmare, este necesar să se revizuiască planurile, astfel încât acestea sunt aliniate cu realitatea.

ORGANIZARE. Organizarea - înseamnă crearea unei structuri. Există mai multe elemente care au nevoie pentru a structura organizației pentru realizarea planurilor sale, și, astfel, pentru a-și atinge obiectivul. Unul dintre aceste elemente este lucrarea, sarcinile specifice de organizare, cum ar fi construcția de case sau de a construi o asigurare de viață radio sau furnizarea. Revoluția Industrială a început cu realizarea că organizarea muncii într-un anumit fel permite unui grup de muncitori atinge mult mai mult decât ar fi putut face fără organizare adecvată. Organizarea lucrării a fost punctul central al mișcării pentru managementul științific.

Având în vedere că organizarea activității desfășurate de oameni, un alt aspect important al funcțiilor organizației este de a determina cine ar trebui să efectueze fiecare sarcină specifică a unui număr mare de locuri de muncă care există în cadrul organizației, inclusiv lucrarea de gestionare. Șeful selectează persoane pentru un anumit loc de muncă, delegarea sarcinilor către persoane fizice și autoritatea sau dreptul de a utiliza resursele organizației. Aceste subiecte delegate să își asume responsabilitatea pentru executarea cu succes a sarcinilor lor. Ei sunt de acord să se considere subordonate cap. Delegarea - este mijlocul prin care managementul efectuează executarea lucrărilor cu ajutorul altora. Conceptul de a face un principiu sistematic în organizarea muncii și activității umane poate fi extins (așa cum sa discutat mai jos) pentru a crea o structură a organizației în ansamblu.

MOTIVARE. Liderul trebuie să ne amintim întotdeauna că planurile chiar bine stabilite și structura de organizare cele mai dezvoltate nu are nici un sens, dacă cineva nu efectuează munca propriu-zisă a organizației. Și sarcina funcției este de a motiva membrii organizației a efectuat activitatea în conformitate cu responsabilitățile delegate, în conformitate cu planul.

Directori efectuează întotdeauna funcțiile de motivația angajaților lor, își dau seama ei înșiși sau nu. În cele mai vechi timpuri, pentru el a servit ca un bici și amenințări la câteva favorite - premii. De la sfârșitul secolului al XVIII-lea și XX a existat o credință larg răspândită că oamenii vor lucra întotdeauna mai greu în cazul în care au posibilitatea de a câștiga mai mult. Se credea, prin urmare, că motivația - este o întrebare simplă, care reduce la propunerea de recompense bănești în schimbul eforturilor. Acest lucru a fost bazat pe abordarea motivației școlii de management științifice.

Cercetarea în științele comportamentale au demonstrat caracterul inadecvat al unei abordări pur economice. Liderii a aflat că motivația, și anume crearea unei motivație internă de a acționa este rezultatul unui set complex de cerințe care sunt în continuă schimbare. În prezent, înțelegem că, în scopul de a motiva în mod eficient lucrătorii lor, managerii ar trebui să determine ce este de fapt aceste nevoi, și oferă o modalitate pentru lucrătorii de a satisface aceste nevoi printr-un loc de muncă bun.

CONTROL. Aproape tot ceea ce face capul, se întoarse spre viitor. Șeful de planificare pentru a atinge obiectivul într-un timp, la fel ca o zi fixă, o săptămână sau o lună, un an sau un punct mai îndepărtat în viitor. În această perioadă, o mulțime se poate întâmpla, inclusiv modificările cele mai defavorizate. Angajații pot refuza să își îndeplinească sarcinile în conformitate cu planul. Legile care interzic abordarea pot fi luate, care a fost ales de către conducerea. În piață a unui nou concurent puternic poate părea că mult mai dificilă organizarea realizarea obiectivelor sale. Sau, pur și simplu, oamenii pot face o greșeală în exercitarea funcțiilor lor.

Astfel de situații neprevăzute pot determina organizația să se abată de la cursul de bază, direcția iniöial. Și dacă autoritățile nu reușesc să găsească și să corecteze aceste abateri de la planurile inițiale, înainte ca organizația va fi afectată în mod serios, atingerea obiectivelor, poate chiar supraviețuirea va fi pus în pericol.

Control - un proces pentru a asigura obiectivele organizației. Acesta este motivul pentru care în Fig. 2.2. săgețile emanată de control merge conform planului. Există trei aspecte ale controlului de gestiune. Stabilirea standardelor - o definiție precisă a obiectivelor care trebuie atinse în perioada de timp determinate. Ea se bazează pe planurile dezvoltate în timpul procesului de planificare. Al doilea aspect - este o măsură a ceea ce a fost realizat de fapt, într-o anumită perioadă de timp și o comparație făcută cu rezultatele așteptate. Dacă ambele faze sunt corecte, managementul organizației știe nu numai că există o problemă în organizație, dar se cunoaște, de asemenea, sursa problemei. Această cunoaștere este necesară pentru implementarea cu succes a treia etapă, și anume, - etapa în care se iau măsuri, dacă este necesar, pentru a corecta abateri grave de la planul inițial. Una dintre posibilele acțiuni - scopuri de revizuire, pentru a le face mai realiste și adecvate situației. Profesorul tău, de exemplu, printr-un sistem de teste, o metodă de control pentru a determina succesul în formare, comparativ cu normele stabilite, am văzut că grupul poate afla mai multe materiale decât a fost definit inițial. Ca urmare, el poate revizui programa pentru a asigura trecerea unor volume mari de material.

Patru funcții de management - planificare, organizare, motivare și control - au două caracteristici comune. toate necesită de luare a deciziilor, precum și pentru toate comunicarea și schimbul de informații necesare pentru a obține informațiile pentru a lua deciziile corecte și de a face decizia clară de a celorlalți membri ai organizației. Prin urmare, și de asemenea, datorită faptului că aceste două caracteristici sunt legate toate cele patru funcții de conducere, oferind lor interdependență, de comunicare și de luare a deciziilor este adesea menționată ca procesul de comunicare.

Cerința principală pentru adoptarea deciziei obiective eficiente sau chiar de a înțelege adevărata dimensiune a problemei este disponibilitatea unor informații exacte adecvate. Singura modalitate de a obține astfel de informații este comunicarea.

COMUNICARE. Capacitatea de a transmite idei abstracte este una dintre cele mai importante caracteristici distinctive ale omenirii. Comunicarea - este procesul de schimb de informații între două sau mai multe persoane. Puterea și calitatea relației dintre oameni - indiferent dacă este vorba despre prieteni, membri ai familiei sau colegi - în principiu, este o funcție de cât de clar și onest sunt relațiile interpersonale. Deoarece organizația este un tip structurat de relație între oameni, aceasta depinde în mare măsură de calitatea comunicațiilor pentru funcționarea efectivă a acestuia.

Evident, în cazul în care comunicarea dintre oameni nu vor fi eficiente, oamenii pot să nu cadă de acord asupra unui obiectiv comun, care este premisa existenței organizației. Informațiile din procesul de comunicare se transmite nu numai pentru a putea lua decizii de sunet, dar, de asemenea, pentru a se asigura că acestea ar putea fi efectuate. Planuri, de exemplu, nu pot fi executate în cazul în care acestea sunt predate oamenilor care trebuie să le efectueze. Desigur, în cazul în care managementul poate aduce motive pentru deciziile lor subordonatilor, aceasta crește foarte mult șansele de punere în aplicare a acestora cu succes. Atâta timp cât angajații nu înțeleg ce recompensele le poate oferi o organizație pentru un loc de muncă bine făcut, ei pot să nu fie suficient de motivați și funcționează bine pe ea. Comunicarea este, de asemenea, importantă în funcția de control. Directori trebuie să fie informat cu privire la ceea ce a fost făcut pentru a evalua în mod corespunzător dacă obiectivele organizației.

Din 1979, compania „Hewlett - Packard“ este de lucru pentru a atinge obiectivul stabilit ca obiectiv al deceniului. reduce de zece ori procentul de defecte de producție. Pentru a asigura acest lucru, primul ghid a fost de a dezvolta un plan. Apoi, a fost organizat un grup mic de oameni pentru a lupta pentru calitatea companiei. Acest grup este numit „grup de calitate“ sau „grup de produse care trec de la prima prezentare.“ Călătoria acestui grup în Japonia a contribuit la mișcarea de calitate a devenit mai răspândită, „acum a fost ca o cruciadă pentru calitate, și poate lua parte la aproape toți angajații companiei la toate nivelurile.“ S-a încercat mai multe metode de propagandă semnificație a acestei mișcări pentru a îmbrățișa cu entuziasm întreaga companie. Aceste metode includ. discuție, formarea și difuzarea de informații scrise sub formă de scrisori de circulare. Calitatea și productivitatea au devenit un subiect de conversație în timpul unei scurte pauze de cafea. Rezultatele programului pentru a reduce defectele în producție au fost pozitive. Alte modificări - cum ar fi furnizarea de acces în timp util la informații relevante, sunt în proces de mișcare pentru a atinge aceste obiective, „Hewlett - Packard“ pentru un deceniu. subliniază controlul proceselor interdependenta funcții de control este diferit de sistemul de abordare, care accentuează interdependența anumitor părți ale organizației, precum și organizarea și interdependența mediului.