A treia forță, care se va schimba prin viața redenumirea) în LifeCell

Pe parcursul anului trecut, toate cele trei cel mai mare operator de telefonie mobilă din Ucraina a suferit proces de rebranding. Kyivstar înlocuiește complet de identitate corporativă. MTS Ucraina a fost redenumit Vodafone Ucraina (și a luat împreună cu numele de dreptul de a utiliza una dintre cele mai puternice branduri din lume de telecomunicații cu noi responsabilități). Acum, viata :) după 10 ani, a decis să facă o mișcare „înapoi la rădăcini“ în piața ucraineană și a atras atenția publicului larg la originea lor din Turcia, devenind LifeCell. Este timpul să respire, uita-te în jur și fără emoție pentru a evalua schimbările care apar.

De ce toate declarațiile făcute de rebranding?

Practica arată că pentru marea majoritate a populației, o astfel de acțiune a operatorilor care nu sunt clare. Mai mult decât atât - generează o mulțime de zvonuri și mituri, dintre care unele sunt în beneficiul operatorilor. De exemplu, pentru a utiliza MTS brandul Vodafone este un avantaj clar, deoarece în ochii consumatorilor obișnuiți, ea devine o companie europeană care furnizează servicii bazate pe standarde de calitate mai ridicate (chiar și în parte, este adevărat). Cu toate că, în practică, este pur și simplu o schimbare de semne, dar schimbările reale (dacă este cazul) pot fi văzute doar după câțiva ani. Cu toate acestea, toate cele trei mari au luat (și încă mai are loc - toate aceste procese nu sunt rapide, o mare parte din ele, la toate nu este vizibil pentru observatorii externi) prin procesul dificil de redenumirea toate acestea și să înlocuiască logo-ul cu noul. Acest lucru ridică întrebarea: dacă o criză de țară și de sector, de ce jucătorii de pe piață cheltuit pe toate aceste acțiuni scumpe? Dacă vom renunța la toate pleavă și mici (în acest context, desigur) părți, răspunsul este foarte simplu. Faptul că schimbarea stilului vizual și, mai presus de toate, numele și logo-ul - aceasta este cea mai ușoară și mai rapidă cale de a transmite consumatorilor același mesaj: compania schimbă. Schimbarea este întotdeauna dat speranță pentru cel mai bun - pentru că modul în care oamenii sunt. O societate și economia din Ucraina sunt în așteptare pentru schimbare. Și operatorul ia dat schimbarea și speranța că modificările vor fi în bine. Deși, în cazul în care numai pentru că mai rău trece mai departe deja nicăieri.

Ca viata :) / LifeCell se vede după 10 ani de muncă în Ucraina

LifeCell oficial prezentantsiya pentru jurnaliști a fost de a clarifica și de a da răspunsuri la întrebări - de ce, ce se va schimba și ce să se aștepte abonați? Dar eu nu le-am dat. Reprezentanții companiei au fost o prezentare frumoasă înainte de a Ucrainei și Turcia (în special pentru turci a zburat o jumătate de duzină de colegii noștri, pentru că este un eveniment major pentru Turkcell) jurnaliști. Pentru cea mai mare parte toate prezentările au fost transportă doar două mesaje: un raport cu privire la evoluțiile actuale (puternic, potrivit jurnaliștilor asamblate, exagerat) si promisiunea unui viitor frumos luminos, slab susținute de specificul din cauza naturale în astfel de cazuri, informațiile disponibile cu privire la etapele următoare. Nu este nimic unic - și Kyivstar și MTS au subliniat întotdeauna că lucrarea este necesară în mediul extrem de competitiv, astfel încât informațiile vor fi furnizate imediat ce sunt disponibile la acțiunea operatorului.

Singurul factor obiectiv în această poveste este singura satisfacție a clienților, ale cărei măsurători face compania independentă de cercetare. Dar leadership-ul este doar în segmentul de clienti corporate (care este de înțeles - abonații corporativi ai operatorului este mai mic decât toate, astfel încât toate lor „ling“ este mai bună decât concurența). Dar, în general, cartea de raport cu privire la liderul de satisfacție a clienților Kyivstar. Deși, între tine și mine, toți cei trei operatori de date diferite în cadrul marjei de eroare statistică, care este, din punctul de vedere al operatorilor de satisfacție a clienților abonați, aproape la fel.

Următoarele trei slide-uri nu poartă nici o informație utilă, dar ne permit să înțelegem cum vede operatorul (sau doriți să vedeți) poziția actuală pe piață. De exemplu, beneficiile de afaceri sunt declarative și, strict vorbind, valabil pentru toți operatorii. Vreau să cred că există o strategie revizuită de dezvoltare LifeCell și să lucreze într-un mediu competitiv și identitatea tehnologică. Pentru ca toate aceste tehnici de marketing a la 3G + nu mai mult decât un șiretlic. Și, sentimentele, truc este de lucru prost.

Că nu cred că clienții operatorului nu este important (înfierbântați place să sară la concluzii fără a vedea imaginea de ansamblu) aduc aici un astfel de diapozitiv. Aceasta este, de asemenea, un frumos „teoretizare“. Slide arată mai degrabă că operatorul conștient de modul în care și pentru ce abonații utilizează comunicațiile mobile. Toți operatorii doresc să fie prezenți la aceste puncte de interacțiune cu clienții lor. Și ei sunt acolo, de fapt. Consumatorii pur și simplu nu văd mare diferență între operatorii de la aceste puncte de focalizare. Cineva trebuie să încerce mai greu.

Vorbind de puncte de interacțiune. Acesta este modul în care va arăta magazine de brand LifeCell. Primul a fost deschis la Kiev Petrovka. Mă angajez să-și asume faptul că la acest nivel pentru a face o mulțime de magazine, nu va funcționa. De aceea, ei vor fi pe puterea de câteva la centrul regional. Și apropo, nu este nimic unic despre același lucru în ele. Vodafone acum, de asemenea, a raportat recent pe primul lor magazin. La Kiev, de la sine.

Turkcell astăzi

Ceea ce știm despre Turkcell? Da, aproape nimic: este cel mai mare jucător de pe piața de telecomunicații din țara vecină, Turcia. Între timp, operatorul deține rețeaua, nu numai în Turcia și Ucraina (de altfel, Ucraina - a doua cea mai mare destinație de investiții pentru companii). operatorii de telefonie mobilă din Turkcell Group, de asemenea, funcționează în Belarus (folosește aceeași viață: marca, așa cum avem în trecut), Georgia, Moldova, Azerbaidjan, Kazahstan și Germania.

Aici este prima aproximarea actuala acoperire 3G-rețea a operatorului. În ciuda faptului că pentru o jumătate de an făcut o muncă serioasă, numărul de stații de bază LifeCell de rețea abia dacă se încadrează capacitatea rețelei Trimob scurt. Și aproape jumătate pierderea de numărul de stații de bază care funcționează cu 3G Vodafone și Kyivstar 1696 împotriva, respectiv, 3001 și 3143.

Ce se va LifeCell ratele

În orice caz, re-branding - acest lucru este bun. Operatorii au luat toate împreună și fiecare separat noi împrumuturi de încredere de la clienții săi. Și putem observa doar situația. În acest an promite să fie nu mai puțin interesant decât ultima. Modificări și răsturnări din trecut țara noastră nu putea să nu afecteze toate domeniile vieții noastre, inclusiv comunicațiile mobile. Din fericire, toți cei trei operatori nu este doar o schimbare de semne și logo-uri, și mai mult Schimbarea în sine este ceva important, care le va face mai interesant pentru noi, consumatorii. Și dacă în cazul Vodafone și Kyivstar înțelegem deja ce să se aștepte, atunci viața nu a fost încă să se arate ca nou actualizat, cu noul management și idei noi. Acesta este un „Dark Horse“ a pieței noastre, care a fost întotdeauna și rămâne a treia forță.

materiale suplimentare

Promo Oficial video de rebrandingul