Păstrarea aliekspress a litigiilor

Păstrarea AliEkspress dispută. Sfaturi utile.

Deci, ați deschis cu succes un litigiu și să aștepte un răspuns de la vânzător.

După ce ați deschis dezbaterea, există trei scenarii posibile.






1) Vânzătorul nu va argumenta cu tine și să accepte oferta. Disputa în acest caz este închis, iar sistemul va porni automat AliEkspress restituirea pentru a vă suma pe care o specificați, în deschiderea dezbaterii.

2) Vânzătorul nu răspunde la o dezbatere deschisă în cadrul răspunsului alocat la 5 zile. În acest caz, litigiul se va închide automat în favoarea cumpărătorului, iar sistemul returnează, de asemenea, fondurile solicitate. În cele din urmă, asigurați-vă că returna fondurile, precum și afla data la care a plăților compensatorii planificate pe care le poate fila în detaliile comenzilor închise.

3) Vânzătorul respinge cererea dumneavoastră și să prezinte o contra-propunere.

În această versiune a evenimentelor, vom discuta mai în detaliu, din moment ce această etapă este total de neînțeles și chiar „periculoase“ pentru majoritatea clienților care deschid un litigiu pentru prima dată.

În cazul în care vânzătorul respinge oferta, starea contestației se va schimba de la „În așteptarea aprobării de către vânzător a litigiului“ pentru „în curs de aprobare decizia vânzătorului“.
O pagină de detalii privind litigiul, în acest caz, ar arata astfel:

Luați în considerare elementele de bază de gestionare a contesta în această situație.

butonul „Anulați disputa“
Făcând clic pe acest buton vă va închide temporar disputa. Vei putea deschide din nou dezbaterea. în cazul în care detaliile comenzii încă mai au timp rămas pe ordinul de protecție cronometru.
Dacă anulați litigiul într-un moment când a expirat timpul de pe cronometrul, disputa va fi considerată definitiv închisă și redeschidă nu va fi posibil. Prin urmare, dacă doriți să anulați dezbaterea, dar timpul pe timer-ul ajunge la final, cererea de pre-a făcut pentru o prelungire a timpului pentru a proteja bunurile și după ce asigurați-vă că timer-ul este extins, anulați litigiul.

butonul „disputa inaspreasca“

Exemplul 1: Numărul de cale nu este citit mai mult de 15 zile, în oricare dintre resursele și litigiul a fost deschis pentru acest motiv. Vanzatorul a respins contestația, specificând numărul pistei care este citit cu succes în domeniul serviciilor poștale.

În această situație, cumpărătorul trebuie să fie anuleze dezbaterea, făcând clic pe butonul corespunzător (de preferat), sau (în cazul în care considerați că ați fost inselat) schimba cauza litigiului privind „Articolul nu a primit“ și insista pe compensare.

Exemplul 2: Ai un produs care nu sunt îndeplinite pentru orice motiv, prin urmare, ați solicitat compensarea parțială a litigiului. Vanzatorul respinge argumentul dvs., a prezentat o contra-propunere, cu o cantitate mai mică de compensare.

Exemplul 3: Nu ati primit bunuri, și a deschis un litigiu din cauza „Articolul nu a primit“. Vanzatorul a respins propunerea, extinderea pentru a proteja timer-ul, și vă rugăm să așteptați coletul, citând slabă adresă e-mail de performanță sau că el a re-a trimis comanda, care este pe cale să vină.

În această situație, puteți anula litigiul. asigurându-vă că timer-ul de protecție extinsă sau agrava disputa. ca și în situația anterioară.